Politique de Remboursement – Zelleparis
Chez Zelleparis, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, mais nous comprenons que vous pourriez avoir besoin de retourner ou d’échanger un article. Voici notre politique de remboursement.
1. Garantie "Satisfait ou Remboursé"
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé". Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner votre produit et demander un remboursement intégral.
2. Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
- Tous les accessoires, étiquettes et manuels doivent être inclus.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur Zelleparis.fr ou par e-mail à Contact@Zelleparis.fr. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour renvoyer le produit.
4. Délai de traitement
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.
5. Produits non éligibles au remboursement
- Les cartes-cadeaux
- Les produits en promotion ou soldés ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut avéré.
6. Retour Fournisseur
Les retours pour les articles expédiés directement par nos fournisseurs sont soumis à la même politique de remboursement. En cas de problème avec un produit provenant de notre fournisseur, veuillez nous contacter pour une assistance immédiate.